FAQ - Perguntas Frequentes
1. Seu site é seguro de usar?
Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Nossa Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como são usadas. Esteja ciente de que esta política pode mudar de tempos em tempos.
2. Quais as formas de pagamento aceitas?
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 12x com juros. O prazo para processamento de compras por cartão de crédito é imediato. Os juros serão aplicados de acordo com o número de parcelas escolhidas.
PIX: Utilize seu aplicativo de pagamentos preferido para pagar via Pix. A aprovação do pagamento é imediata, e o pedido será confirmado assim que o pagamento for identificado.
À Vista com Boleto Bancário: Após finalizar a compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito pela internet, em qualquer agência bancária, lotérica ou local autorizado. A confirmação do pagamento ocorrerá entre 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
Se tiver dúvidas sobre o processo de pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Tempo de preparação: 1 a 3 dias úteis.
Estimativa de entrega: 7 a 25 dias úteis após a postagem.
Prazo total: de 8 a 28 dias úteis.
Para mais informações: consulte nossa Política de Frete.
4. Há alguma taxa adicional devido ao envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será responsabilidade da Jardim do Eden. O cliente paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Depois que seu item for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de rastreamento. Você também pode acessar o site dos Correios e inserir o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
6. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?
As diretrizes básicas para trocas e devoluções são as seguintes:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deve estar em boas condições (novo ou pouco usado);
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais, quando aplicável.
7. O que faço, caso falte algum produto do meu pedido?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em nosso suporte através dos contatos abaixo:
Atendimento ao Cliente
E-mail: contato@lojajardimdoeden.com
WhatsApp: +55 (21) 99168-2093
Endereço: Est do Sacarrão, 1218, Vargem Grande - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22.785-085
Razão Social: Larissa Castro de Sousa
CNPJ: 59.428.090/0001-69